마우스가 갑자기 안 움직일 때 해결하는 방법
얼마 전 작업 중에 마우스 포인터가 갑자기 멈췄습니다. 고장 난 줄 알았는데, 무선 마우스의 배터리가 거의 다 된 상태였어요. 마우스가 안 움직일 때는 제품부터 바꾸기보다 전원, 연결, 사용 환경을 차례로 확인하는 편이 빠릅니다.
먼저 마우스 자체를 확인하세요
무선 마우스라면 바닥의 전원 스위치가 켜져 있는지 봅니다. 스위치가 켜져 있어도 배터리가 약하면 포인터가 끊기거나 클릭이 늦게 반응할 수 있어요. 건전지형은 새 건전지로 바꿔 보고, 충전형은 잠시 충전한 뒤 다시 사용해 보세요. 충전 표시등이 켜졌다고 해서 배터리가 충분히 찬 것은 아닐 수 있습니다.
유선 마우스는 케이블이 단단히 꽂혀 있는지 확인합니다. 책상 모서리에 선이 오래 눌렸거나 꺾여 있었다면 케이블을 움직일 때 연결이 끊기는지도 살펴보세요. 다만 선이 손상된 것 같다면 계속 구부려 시험하기보다 다른 마우스로 비교하는 게 낫습니다.
마우스 바닥의 센서 주변에 먼지나 머리카락이 붙어 있어도 움직임이 불안정할 수 있습니다. 전원을 끄거나 연결을 해제한 다음 부드러운 천으로 센서 주변을 가볍게 닦아 주세요. 센서 안쪽을 뾰족한 물건으로 건드릴 필요는 없습니다.
연결 방식을 알면 확인할 곳이 줄어듭니다
무선 마우스라고 모두 같은 방식은 아닙니다. 작은 USB 수신기를 컴퓨터에 꽂는 제품도 있고, 블루투스로 직접 연결하는 제품도 있어요. USB 수신기 방식이라면 수신기가 빠지지 않았는지 먼저 확인하고, 가능하면 다른 USB 포트에 꽂아 봅니다. USB 허브를 쓰고 있다면 컴퓨터 본체의 포트에 직접 연결해 비교해 보는 것도 좋습니다.
블루투스 마우스라면 컴퓨터에서 블루투스가 켜져 있는지 확인하세요. 마우스를 껐다 켜고 잠시 기다려도 연결되지 않는다면, 컴퓨터의 블루투스 기기 목록에서 연결 상태를 확인할 수 있습니다. 등록을 삭제하고 다시 연결하는 방법은 그다음에 시도하세요. 삭제 후에는 마우스를 연결 대기 상태로 바꿔야 다시 찾을 수 있는 제품이 많습니다.
노트북을 쓴다면 터치패드가 움직이는지도 확인해 보세요. 터치패드는 정상인데 마우스만 멈췄다면 마우스나 연결 쪽을 먼저 의심할 수 있습니다. 반대로 둘 다 반응하지 않고 키보드도 먹통이라면 컴퓨터 자체가 잠시 멈춘 상황일 수 있어요.
포인터가 끊길 때는 책상 표면도 살펴보세요
마우스가 완전히 멈춘 건 아니고 움직임이 튄다면 책상 표면을 바꿔 보는 게 간단한 확인 방법입니다. 유리처럼 투명하거나 반사가 심한 표면에서는 일부 마우스의 센서가 움직임을 안정적으로 읽지 못할 수 있어요. 마우스 패드가 없다면 무늬가 적은 종이 위에서 잠깐 움직여 비교해 보세요.
포인터가 너무 빠르거나 느린 경우에는 마우스의 감도 버튼을 실수로 눌렀을 수도 있습니다. 버튼이 있다면 한 번씩 눌러 움직임이 달라지는지 확인하세요. 컴퓨터 설정의 포인터 속도도 함께 볼 만합니다. 다만 속도 설정은 움직임의 빠르기를 바꾸는 기능이라, 포인터가 전혀 반응하지 않는 문제라면 전원과 연결부터 확인하는 게 순서입니다.
특정 자리에서만 무선 마우스가 자주 끊긴다면 수신기와 마우스 사이에 놓인 물건을 치우고 조금 가까운 거리에서 써 보세요. 이때도 같은 증상이 반복되는지 보면 사용 환경의 영향인지 가늠하기 쉽습니다.
다른 기기에 연결하면 고장 여부를 가늠할 수 있습니다
여기까지 확인했는데도 해결되지 않았다면 비교 대상을 하나씩 바꿔 보세요. 같은 컴퓨터에 다른 마우스를 연결했을 때 정상 작동한다면 원래 마우스나 수신기에 문제가 있을 가능성이 커집니다. 반대로 원래 마우스가 다른 컴퓨터에서는 잘 작동한다면 현재 컴퓨터의 포트나 연결 설정을 확인할 차례예요.
- 다른 마우스도 같은 USB 포트에서 작동하지 않는다면 다른 포트에 연결해 봅니다.
- 특정 마우스만 여러 기기에서 작동하지 않는다면 배터리, 케이블, 수신기를 다시 확인합니다.
- 마우스를 연결할 때마다 컴퓨터 전체가 멈춘다면 무리해서 반복하지 말고 컴퓨터를 재시작한 뒤 상태를 확인합니다.
컴퓨터를 재시작하는 것도 의외로 효과가 있습니다. 일시적인 연결 오류였다면 재시작 후 다시 인식될 수 있어요. 그래도 같은 증상이 이어진다면 윈도에서는 설정의 블루투스 및 장치 항목이나 장치 관리자를, 맥에서는 시스템 설정의 마우스와 블루투스 항목을 확인해 볼 수 있습니다. 메뉴 이름은 운영체제 버전에 따라 조금 다를 수 있어요.
마우스 문제는 증상만 보면 모두 비슷해 보여도 원인은 제각각입니다. 전원부터 확인하고, 연결 방식을 살피고, 다른 기기에서 비교하면 어느 부분이 문제인지 훨씬 선명해집니다. 저도 그날 새 마우스를 주문하기 전에 건전지부터 바꿔 본 덕분에 작업을 바로 이어갈 수 있었습니다.
